ขั้นตอนที่มีความสำคัญในการขยายธุรกิจ
โลกของธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงและต้องการพนักงานมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งส่งผลให้กิจการจำนวนมากเกิดการขยายธุรกิจ การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย McKinsey Global Institute พบว่ามีแรงงานที่มีทักษะไม่เพียงพอที่จะเติมเต็มงานที่มีอยู่ทั้งหมด
ผลการศึกษาระบุว่าเพื่อให้ธุรกิจเติบโต พวกเขาจำเป็นต้องขยายแนวปฏิบัติในการจ้างงาน ซึ่งหมายถึงการมองหาผู้ที่มีชุดทักษะที่แตกต่างจากที่มีอยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการขยายธุรกิจคือการทำให้มั่นใจว่ามีผู้คนที่มีภูมิหลังหลากหลายทำงานร่วมกันซึ่งสามารถสร้างแนวคิดใหม่ได้
การเริ่มต้นในการขยายธุรกิจ
ขั้นตอนแรกของการขยายธุรกิจคือการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการขยาย ตัวอย่างเช่น อาจเป็นลูกค้ามากขึ้น ผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น หรือตลาดใหม่ เมื่อคุณได้ระบุทิศทางที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดว่าคุณจะทำอย่างไร
ขั้นตอนต่อไปคือการระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นจากการขยาย ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณขยายไปสู่ตลาดใหม่ อาจมีการแข่งขันเพิ่มขึ้นในพื้นที่นั้น หรืออาจเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับการร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ที่ดำเนินงานอยู่ในพื้นที่นั้นอยู่แล้ว
คุณควรพิจารณาด้วยว่าบริษัทของคุณเคยมีประสบการณ์ด้านการขยายกิจการมาก่อนหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น จะช่วยทำนายสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นจากการขยายรูปแบบใหม่นี้ ซึ่งจะทำให้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนสำคัญในการขยายธุรกิจอีกขั้นคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้มักจะพูดง่ายกว่าทำ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันมาใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อขอความช่วยเหลือ
กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมักจะมี 3 องค์ประกอบหลัก:
1- ข้อความที่สอดคล้องกันที่สะท้อนกับผู้ชมของบริษัท
2- คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนที่ช่วยให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณได้อย่างไร
3- ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในทุกธุรกิจ แต่การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหากคุณต้องการอยู่เหนือคู่แข่ง คุณจะต้องมีกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน หรือข้อสงสัยอื่นๆ ที่พวกเขาอาจมี
การบริการลูกค้าไม่ใช่แค่การตอบคำถามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณมีความสุขและรู้สึกได้รับการดูแลตลอดเวลา ทีมบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ตลอดจนช่วยให้พวกเขาค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ในการขยายการเข้าถึงธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีกลยุทธ์การดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่จะให้คำตอบคุณภาพสูงสำหรับทุกคน
เพื่อที่จะขยายธุรกิจ จำเป็นต้องรู้กลยุทธ์ที่เหมาะสม กลยุทธ์การขยายธุรกิจเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในวิสัยทัศน์ระยะยาวของบริษัท มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกกลยุทธ์การขยายธุรกิจสำหรับบริษัท บริษัทควรเลือกแบบที่เหมาะสมกับสถานการณ์และความต้องการในปัจจุบันมากที่สุด การขยายที่คำนวณมาอย่างดีสามารถเพิ่มรายได้และผลกำไร ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทเติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาว
